El Operativo de Profeco en 2025: Protegiendo al Consumidor
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado su operativo anual de “Verificación y Vigilancia” para la Cuaresma y Semana Santa 2025. Este programa responde al aumento del consumo en sectores clave como alimentos, turismo y servicios, asegurando que se cumplan las normativas de protección al consumidor y se eviten abusos comerciales.
Objetivos del Programa de Verificación y Vigilancia 2025
El objetivo principal del operativo es garantizar que los productos y servicios ofrecidos durante este período cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPDC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM). Se priorizan los siguientes aspectos:
- Precios y promociones transparentes para evitar publicidad engañosa.
- Calidad y seguridad de los productos con verificación de NOM aplicables.
- Condiciones de venta y términos justos en comercios y servicios.
- Evitar discriminación en establecimientos.
- Precisión en pesaje y mediciones comerciales.
Sectores Supervisados y Cronograma del Operativo
El operativo se realiza en dos fases, cada una enfocada en sectores con mayor demanda según el avance de la temporada.
Fase 1: Supervisión de Alimentos y Productos de Cuaresma
- Fechas: 12/13 de marzo – 11 de abril de 2025.
- Establecimientos supervisados:
- Centrales de abasto y mercados públicos.
- Pescaderías y supermercados.
- Panaderías, florerías y tiendas religiosas.
- Restaurantes y tiendas de conveniencia.
Fase 2: Supervisión de Turismo y Servicios
- Fechas: 12 – 20 de abril de 2025.
- Establecimientos supervisados:
- Hoteles, moteles y agencias de viajes.
- Balnearios, cines y bares.
- Transporte aéreo y terrestre.
- Venta de artículos de playa y entretenimiento.
Acciones de Profeco y Posibles Sanciones
Para garantizar el cumplimiento de la normativa, Profeco realiza:
- Inspecciones presenciales en comercios.
- Verificación de calibración de básculas y relojes registradores.
- Colocación de preciadores donde los precios no estén visibles.
- Sanciones en caso de irregularidades, que pueden incluir:
- Multas y suspensión de comercialización.
- Inmovilización de productos sin etiquetado adecuado.
Derechos del Consumidor y Cómo Reportar Abusos
Los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre precios, promociones y condiciones de venta. Si detectan irregularidades, pueden denunciar a Profeco mediante:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722.
- Redes sociales: @AtencionProfeco en X (Twitter) y ProfecoOficial en Facebook.
- Módulos de atención instalados en mercados clave hasta el 20 de abril.
