El Operativo de Profeco en 2025: Protegiendo al Consumidor

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado su operativo anual de “Verificación y Vigilancia” para la Cuaresma y Semana Santa 2025. Este programa responde al aumento del consumo en sectores clave como alimentos, turismo y servicios, asegurando que se cumplan las normativas de protección al consumidor y se eviten abusos comerciales.

Objetivos del Programa de Verificación y Vigilancia 2025

El objetivo principal del operativo es garantizar que los productos y servicios ofrecidos durante este período cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPDC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM). Se priorizan los siguientes aspectos:

• Precios y promociones transparentes para evitar publicidad engañosa.
• Calidad y seguridad de los productos con verificación de NOM aplicables.
• Condiciones de venta y términos justos en comercios y servicios.
• Evitar discriminación en establecimientos.
• Precisión en pesaje y mediciones comerciales.

Sectores Supervisados y Cronograma del Operativo

El operativo se realiza en dos fases, cada una enfocada en sectores con mayor demanda según el avance de la temporada.

Fase 1: Supervisión de Alimentos y Productos de Cuaresma

• Fechas: 12/13 de marzo – 11 de abril de 2025.
• Establecimientos supervisados:
  • Centrales de abasto y mercados públicos.
  • Pescaderías y supermercados.
  • Panaderías, florerías y tiendas religiosas.
  • Restaurantes y tiendas de conveniencia.

Fase 2: Supervisión de Turismo y Servicios

• Fechas: 12 – 20 de abril de 2025.
• Establecimientos supervisados:
  • Hoteles, moteles y agencias de viajes.
  • Balnearios, cines y bares.
  • Transporte aéreo y terrestre.
  • Venta de artículos de playa y entretenimiento.

Acciones de Profeco y Posibles Sanciones

Para garantizar el cumplimiento de la normativa, Profeco realiza:

• Inspecciones presenciales en comercios.
• Verificación de calibración de básculas y relojes registradores.
• Colocación de preciadores donde los precios no estén visibles.
• Sanciones en caso de irregularidades, que pueden incluir:
  • Multas y suspensión de comercialización.
  • Inmovilización de productos sin etiquetado adecuado.

Derechos del Consumidor y Cómo Reportar Abusos

Los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre precios, promociones y condiciones de venta. Si detectan irregularidades, pueden denunciar a Profeco mediante:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722.
• Redes sociales: @AtencionProfeco en X (Twitter) y ProfecoOficial en Facebook.
• Módulos de atención instalados en mercados clave hasta el 20 de abril.