El reciente lanzamiento de GPT-5 por parte de OpenAI desató una oleada de inconformidad y hasta desconsuelo entre los usuarios de ChatGPT. La situación escaló rápidamente, llevando a la empresa a dar marcha atrás tan solo un día después. La compañía permitirá nuevamente a los suscriptores pagos utilizar el modelo GPT-4o, en respuesta a miles de quejas. Sam Altman, CEO de OpenAI, confirmó esta decisión.
Reacciones emocionales y pérdida de vínculos digitales
El volumen y tono de las reacciones de la comunidad sorprendieron, incluso en un entorno tecnológico acostumbrado a la evolución constante. El lanzamiento de GPT-5, esperado durante meses con promesas de mejoras para escritura y programación, no fue bien recibido por un importante sector de usuarios. El principal descontento provino de la eliminación del menú selector de modelos, lo que impedía elegir entre distintas alternativas y generaciones de IA, una función crucial para muchos.
Quienes empleaban GPT-4o para creatividad, versiones anteriores para lógica o investigación, o tenían preferencias por respuestas más empáticas o elaboradas, vieron frustradas sus expectativas de personalización y control. Las críticas no se limitaron al aspecto técnico.
En foros como Reddit y subcomunidades especializadas, usuarios describieron una relación casi personal con modelos previos de ChatGPT. Expresiones como “mi 4.o era como mi mejor amigo” evidenciaron el nivel de apego emocional generado por los viejos algoritmos. En algunos casos, se llegó a calificar la desaparición de GPT-4o como la pérdida de una compañía cercana, con usuarios lamentando el reemplazo por GPT-5 y declarando sentirse “vacíos” o incluso “culpables” de usar el nuevo modelo, al considerar que estaban “engañando” a su asistente digital previo. La reacción fue especialmente intensa en la comunidad r/MyBoyfriendIsAI, donde se multiplicaron los testimonios sobre el impacto de la transición en la vida cotidiana de quienes empleaban la IA para apoyo emocional.
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Quejas sobre la experiencia y respuesta de OpenAI
Las críticas también incluyeron a quienes hacían un uso profesional del sistema, sorprendidos por la supresión repentina de un abanico de modelos utilizados cotidianamente para distintos tipos de tareas, desde la generación de ideas hasta la profundización en investigaciones lógicas. Un usuario llegó a preguntarse públicamente cómo se podía justificar la eliminación, sin previo aviso, de “un flujo de trabajo de ocho modelos” ante usuarios de pago.
Mientras tanto, la experiencia con GPT-5 no logró convencer al público más exigente. Si bien OpenAI promocionó la actualización asegurando que GPT-5 ofrecería respuestas más atractivas y relevantes, muchos usuarios reportaron lo contrario. Hallaron textos más cortos, respuestas lentas y falta de profundidad respecto a versiones previas. Sam Altman debió responder públicamente prometiendo mejoras inmediatas en el rendimiento de GPT-5, así como mayor transparencia para que los usuarios puedan saber con claridad “qué modelo responde a cada consulta” y el aumento de los límites de uso de ChatGPT Plus. Altman aclaró que la empresa monitorizará el uso para determinar durante cuánto tiempo será posible mantener activo el modelo antiguo.
La creciente importancia de la personalización en la IA
No es la primera vez que una actualización de IA provoca malestar en una comunidad de usuarios fuertemente identificados con modelos previos. Ejemplos recientes, como la simbólica despedida del modelo Claude 3 Sonnet de Anthropic, evidencian hasta qué punto estos sistemas se han integrado en las rutinas y afectos de sus usuarios.
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Lo ocurrido con ChatGPT pone en evidencia la creciente importancia de la personalización en las herramientas de inteligencia artificial.
Este episodio con ChatGPT no solo revela la fragilidad de las expectativas ante la innovación tecnológica, sino que también subraya la profunda conexión que los usuarios pueden forjar con estas herramientas. ¿Refleja este apego la necesidad humana de compañía y personalización incluso en el ámbito digital?
