En un incidente que ha desatado controversia en redes sociales, una empleada de la taquilla del metro de la Ciudad de México, específicamente de la línea 2, fue captada durmiendo en su puesto de trabajo. El video, difundido ampliamente, generó diversas reacciones entre los usuarios y provocó una respuesta por parte de las autoridades del stc metro.
El video viral y la polémica en redes sociales
El video, publicado por el usuario @yusseffe en Tiktok, muestra a la empleada del metro durmiendo profundamente, casi a punto de caer de su silla. La grabación rápidamente acumuló miles de visualizaciones y desató un intenso debate en línea.
- Algunos usuarios defendieron a la empleada, sugiriendo que podría estar enferma o atravesando una situación personal difícil.
- Otros, sin embargo, criticaron su comportamiento, generando incluso insultos hacia quienes pedían empatía.
Este incidente resalta la sensibilidad de los usuarios de redes sociales ante situaciones laborales inusuales y la rapidez con la que un video puede viralizarse.
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@metro_viral Por Trabajadores como ella qué va a dormir y el otros qué quieren ser tiktoker’s bailando en hora laboral es qué el @MetroCDMX está como está‼️⚠️ El #metrocdmx vive una Crisis de seguridad, mantenimiento y productividad, y NADIE HACE NADA PARA SOLUCIONARLO❌🚨 #metro #cdmx #mexico #visitmexico #mexico🇲🇽 #mexicocheck #cdmx🇲🇽 #MovilidadCDMX ♬ sonido original – Metro_Viral
La postura del metro CDMX ante el incidente
Tras la difusión del video, las autoridades del stc metro reaccionaron de inmediato. Señalaron que la situación fue remitida al área correspondiente para su análisis y la posible aplicación de medidas correctivas.
El stc metro enfatizó que este tipo de conductas no se alinean con la política institucional ni con los estándares de servicio que promueven.
Modernización del metro y el rol de las taquillas
Es importante recordar que, como parte de las acciones de modernización, en septiembre de 2023 se inició el retiro gradual del boleto magnético en las estaciones de las líneas de la red. Se instalaron 406 máquinas para que los usuarios recarguen sus tarjetas.
- Aunque las taquillas aún funcionan, su actividad se ha reducido.
- El personal ahora se enfoca en la venta de tarjetas, ya que las recargas se realizan principalmente en las máquinas.
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Reflexión final
¿Cómo equilibrar la exigencia de eficiencia en el servicio público con la comprensión de las posibles dificultades personales que enfrentan los empleados? Este incidente en el metro de la cdmx nos invita a reflexionar sobre la empatía y la responsabilidad en el ámbito laboral.
