La reciente huelga de Air Canada, anunciada el 16 de agosto de 2025, ha sumido a miles de pasajeros en la incertidumbre. Liderada por el sindicato CUPE, esta acción laboral ha suspendido las operaciones regulares de la aerolínea, afectando a numerosos viajeros. Para ayudarte a navegar esta compleja situación, te explicamos los pasos clave a seguir.
¿Cómo saber si tu vuelo ha sido cancelado?
Air Canada ha establecido un protocolo claro para informar a sus pasajeros sobre el estado de los vuelos afectados.
- Notificaciones directas: La aerolínea te contactará a través de correo electrónico o mensaje de texto, utilizando la información proporcionada durante la reserva. Asegúrate de que tus datos estén actualizados en la confirmación de tu reserva o en la pestaña “Viajes” de la aplicación móvil de Air Canada.
- Revisa el correo no deseado: Es posible que las notificaciones lleguen a tu carpeta de spam.
- Consulta en tiempo real:
- Sitio web oficial: Visita el micrositio habilitado por Air Canada y accede a la sección de estado de vuelos.
- Aplicación móvil de Air Canada: Descarga la app para recibir actualizaciones al instante.
¿Qué hacer si no recibes ninguna notificación?
Si no has recibido ninguna notificación de Air Canada, es crucial que no te dirijas al aeropuerto a menos que ya tengas una reserva confirmada con otra aerolínea.
Según una publicación de Consulmex Montreal del sábado 16 de agosto de 2025, Air Canada recomienda encarecidamente evitar los aeropuertos debido al alto volumen de cancelaciones y la incapacidad de sus agentes para ofrecer información adicional a la disponible en línea.
Para verificar el estado de tu vuelo en esta situación, sigue estos pasos:
- Consulta en línea: Ingresa al sitio web de Air Canada o usa la aplicación móvil para revisar tu itinerario.
- Dirígete al aeropuerto si es operativo: Si tu vuelo aparece como operativo y no has recibido notificaciones, acude al aeropuerto con la antelación recomendada: 2 horas para vuelos domésticos y 3 horas para vuelos internacionales.
- Contacta a tu agencia de viajes: Si tienes dudas y tu reserva se hizo a través de una agencia, contáctalos directamente.
- Evita los centros de contacto: Air Canada ha enfatizado que los agentes en aeropuertos y centros de contacto no tienen acceso a información adicional sobre disponibilidad de vuelos, por lo que se recomienda usar las herramientas en línea para gestionar tu reserva.
Opciones si tu vuelo es cancelado
Si tu vuelo es cancelado, Air Canada te notificará por correo electrónico o mensaje de texto y buscará reubicarte en el próximo vuelo disponible. Esto incluye opciones con más de 120 aerolíneas asociadas, tanto nacionales como internacionales. Sin embargo, debido a la alta demanda en la temporada de verano, las opciones de reubicación pueden ser limitadas.
Reprogramar tu viaje
Puedes cambiar tu vuelo sin costo adicional para viajar entre el 23 de agosto y el 30 de septiembre de 2025, siempre que tu boleto haya sido comprado antes del 17 de agosto de 2025. Esto aplica tanto a boletos de Air Canada como a recompensas de Aeroplan. Puedes gestionar el cambio en la página de reservas de Air Canada o a través de tu agencia de viajes.
Cancelar y obtener un reembolso o crédito
Si prefieres no viajar, puedes cancelar tu reserva y solicitar un reembolso por la parte no utilizada de tu boleto o un crédito para viajes futuros en tu Billetera AC o como Crédito para Viajes Futuros. Esto aplica a boletos comprados antes del 15 de agosto de 2025 para viajes entre el 18 y el 21 de agosto.
Si ya iniciaste tu viaje y tu itinerario cambia, Air Canada explorará opciones para mantenerte en ruta, incluyendo reubicaciones con otras aerolíneas. Mantén actualizada tu información de contacto para recibir estas actualizaciones.
Cómo obtener un reembolso o reprogramar tu vuelo
Air Canada ha implementado una política de cortesía flexible para pasajeros afectados por la huelga.
Reembolso
Si tu vuelo es cancelado, puedes solicitar un reembolso completo por la parte no utilizada de tu boleto, independientemente del tipo de tarifa, siempre que se haya comprado antes del 15 de agosto de 2025 para viajar entre el 18 y el 21 de agosto. Para gestionar el reembolso, visita la página de reservas de Air Canada.
Reprogramación
Puedes cambiar tu vuelo sin costo para viajar entre el 23 de agosto y el 30 de septiembre de 2025, en la misma cabina, sujeto a disponibilidad. Si tu boleto fue no reembolsable, puedes cancelarlo y recibir el valor no utilizado como crédito en tu Billetera AC o como Crédito para Viajes Futuros.
Vuelos con otras aerolíneas
Si Air Canada te reubica en otra aerolínea y viajas en una cabina inferior (por ejemplo, de Clase Ejecutiva a Económica), recibirás automáticamente un reembolso por la diferencia de tarifa. Si tú mismo reservas con otra aerolínea, solo serás elegible para un reembolso del vuelo cancelado de Air Canada, no por diferencias de cabina con la nueva aerolínea.
Consideraciones adicionales importantes
Bajo el Reglamento de Protección de Pasajeros de Aerolíneas de Canadá, las interrupciones laborales se consideran fuera del control de la aerolínea, por lo que no hay derecho a compensación adicional por gastos imprevistos como hoteles o comidas. Para más detalles, revisa las preguntas frecuentes en el micrositio habilitado por Air Canada y mantente atento a las actualizaciones. Evita contactar a los centros de atención de Air Canada a menos que no puedas gestionar tu reserva en línea, ya que están manejando un alto volumen de solicitudes.
