Las estafas telefónicas para robar información bancaria están en constante evolución en México. Recientemente, se ha identificado una nueva modalidad que utiliza llamadas urgentes para alertar sobre supuestos intentos de ingreso a la banca móvil, buscando engañar al usuario para obtener sus claves confidenciales. Instituciones como Banorte ya han emitido advertencias.
El modus operandi que explota la urgencia
Las llamadas en las que buscan robar información o extorsionar están en continuo cambio, por lo que es crucial tomar en cuenta las recomendaciones emitidas desde distintos frentes para evitar que los usuarios pierdan dinero o su propia identidad.
La nueva modalidad de estafa implica una llamada telefónica que alerta a la víctima sobre un intento de ingreso a su banca móvil. Instituciones bancarias, como Banorte, alertaron a sus usuarios sobre este fraude a través de un correo electrónico, en el que también aconsejan cómo protegerse en caso de recibir una de estas comunicaciones.
Es fundamental recordar que la mayoría de los bancos evitan realizar este tipo de llamadas telefónicas. Si esto sucede, se debe evitar dar cualquier tipo de información, sobre todo contraseñas de banca o NIP de tarjetas, para no ser una víctima más de este tipo de fraudes.
Así funciona el engaño: el falso ejecutivo
A través de su advertencia por correo electrónico, Banorte detalló la mecánica de este engaño: un presunto ejecutivo de la institución informa sobre un intento de ingreso a la banca móvil desde un dispositivo no reconocido.
El banco es enfático en su comunicación:
> Si te habla un ejecutivo de tu banco diciendo que han intentado ingresar a tu banca móvil desde otro dispositivo, ¡Cuidado, es un fraude!
Si usted recibe este tipo de llamadas y es usuario Banorte (o de otro banco que no acostumbra a tener esta clase de comunicaciones con sus usuarios), es necesario que no proporcione información sobre sus cuentas y que tome las debidas acciones para evitar que la delincuencia organizada siga victimizando a más personas.
Guía de protección: tres pasos para no caer
Ante esta estafa, Banorte compartió tres pasos esenciales que se deberán seguir en caso de recibir una llamada de un falso ejecutivo que alerta sobre un presunto intento de hackeo a la banca móvil desde otro dispositivo:
- 1. Haz una pausa y analiza. El defraudador utiliza un sentido de urgencia para engañarte.
- 2. Tus datos son personales. Tu banco nunca te solicitará claves de acceso de tu banca digital, número de tarjetas, NIP, o CVV.
- 3. No desinstales tu banca móvil. Nunca lo hagas a petición de extraños. En caso de que tengas dudas, cuelga y comunícate con tu banco.
Información confidencial que nunca debes compartir
Banorte indica también en su correo electrónico de advertencia que nunca solicitarán, ya sea vía correo electrónico o llamada telefónica, la siguiente información confidencial:
- Usuario
- Contraseña
- NIP
- Token
- Número de cuenta
- Número de tarjeta o número de seguridad
Tampoco solicitarán que descargues y/o abras archivos, ni que accedas directamente a ligas (links, URL’s) haciendo clic en ellas, ni te solicitarán llamar a números desconocidos. Con estas recomendaciones se puede evitar ser víctima de esta nueva modalidad de estafa.
La constante mutación de estas tácticas delictivas subraya la sofisticación alcanzada por el fraude telefónico y la necesidad imperiosa de que los usuarios se conviertan en la primera línea de defensa. ¿Hasta qué punto la banca móvil debe reforzar sus protocolos de comunicación para cerrar las grietas que utiliza el crimen organizado?
