El Padrón Nacional de Usuarios de Telefonía Móvil (PNAUT) ha entrado en vigor en México, transformando el uso de la telefonía celular de un servicio anónimo a una identidad verificada. Esta disposición, de carácter oficial y obligatoria, busca poner fin al uso de líneas móviles para cometer delitos graves. Es crucial entender el proceso y las fechas límite para evitar la suspensión del servicio.
El nuevo registro obligatorio: Contexto y propósito del padrón
La obligatoriedad de vincular las líneas de telefonía móvil a una identidad verificada no es una iniciativa propia de los operadores como Telcel, sino una medida oficial y regulatoria. Esta disposición se fundamenta en la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
La regulación, emitida por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), establece que todas las líneas móviles, ya sean de prepago o pospago, deben estar asociadas a una persona física o moral, ya sea nacional o extranjera.
El objetivo central del registro:
- Eliminar el anonimato en las líneas telefónicas.
- Evitar su uso para cometer delitos como la extorsión o el secuestro, fenómenos que inician a través de llamadas de celular.
Según datos del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, entre enero y julio de 2025 se registraron 6,880 víctimas de extorsión telefónica en México, lo que subraya la necesidad de esta respuesta regulatoria. El padrón se alinea, además, con prácticas internacionales adoptadas en países como Argentina, Chile, Colombia y Perú.
Fechas clave y consecuencias de la falta de registro
La regulación fue publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 9 de diciembre, y previamente, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones impulsó una fase piloto de registro que se llevó a cabo del 1 de septiembre al 1 de octubre de 2025.
Fechas y plazos cruciales:
- Inicio del registro Telcel: 9 de enero de 2026.
- Fecha límite general para Telcel: 30 de junio de 2026.
- Fecha límite para AT&T: 26 de junio de 2026 (para líneas activadas antes del 7 de enero de 2026). Las nuevas líneas deben vincularse al momento de la activación.
- Suspensión: Las líneas que no sean vinculadas antes de la fecha límite serán suspendidas temporalmente.
¿Qué pasa si no registra su línea celular?
Las consecuencias de no completar el registro antes del plazo fijado son claras: la línea será suspendida, lo que implica que el usuario perderá el acceso a llamadas, mensajes y datos regulares.
Durante la suspensión, la línea solo podrá utilizarse para:
- Realizar llamadas a números de emergencia.
- Comunicarse con el servicio de atención al cliente del proveedor.
- Recibir alertas del protocolo de alerta común.
Telcel ha aclarado que la suspensión no exime al usuario del pago de lo contratado (plan o costo del equipo), y la línea permanecerá inactiva hasta que se complete el proceso de vinculación.
Documentos y requisitos indispensables para el registro
El proceso de registro es gratuito y requiere la comprobación estricta de la identidad del titular. Todos los usuarios deben proporcionar su nombre completo tal como aparece en la identificación oficial.
Documentos requeridos para personas mexicanas:
- Credencial para votar (INE).
- Pasaporte mexicano.
- Documento Nacional de Identidad – CURP biométrica.
- CURP certificada.
Documentos requeridos para personas extranjeras:
- Pasaporte vigente.
- CURP temporal para extranjeros.
Requisitos especiales para el registro en línea
Quienes opten por la modalidad remota (en línea) deberán cumplir con un paso adicional crucial para autenticar y validar la identificación proporcionada: la prueba de vida.
Este proceso de autenticación implica la toma de una foto propia, también conocida como selfie, que el sistema utilizará para comparar los rasgos faciales con la fotografía que se encuentra en la identificación oficial (como el INE), asegurando así que se trate de la misma persona.
El sistema de Telcel permite hasta tres intentos para completar el trámite de forma remota. Si el registro no se logra en estos intentos, el usuario deberá acudir obligatoriamente a un Centro de Atención a Clientes (CAC) para finalizar el proceso presencialmente.
Guía paso a paso: ¿Cómo registrar su línea Telcel en el PNAUT?
Telcel ha habilitado dos métodos para cumplir con esta disposición oficial.
Modalidad remota (en línea)
- Ingreso al portal: Acceda a la dirección web oficial: www.telcel.com/vinculatulinea.
- Captura de documentos: Suba su identificación oficial vigente y la CURP.
- Autenticación de identidad: Realice la prueba de vida (selfie) para validar su identidad.
- Finalización: Revise el resultado del proceso y guarde el folio generado.
Modalidad presencial
Si prefiere atención personalizada o si ha fallado en los intentos remotos, puede acudir a un Centro de Atención a Clientes (CAC) a nivel nacional. Solo necesita llevar sus documentos oficiales. El personal autorizado lo guiará y validará su identidad en sitio.
Consulta de líneas registradas a su nombre
A partir del 7 de febrero de 2026, Telcel habilitará un Portal de Consulta para verificar las líneas asociadas a su identidad, proporcionando mayor transparencia.
- Personas físicas: Deberán ingresar su CURP.
- Personas morales: Deberán ingresar su RFC.
¿Qué pasa con otros operadores y la desvinculación?
Según los lineamientos de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, todas las empresas de telefonía móvil en México están obligadas a permitir que sus clientes vinculen su número celular con su identidad. Esto aplica a compañías como Movistar, Bait, Unefon y otras Operadoras Móviles Virtuales (OMVs).
El caso AT&T
Al igual que Telcel, AT&T requiere que sus usuarios vinculen sus líneas mediante documentos oficiales para mantener el servicio activo.
- El proceso puede realizarse presencialmente en Centros de Atención o en línea.
- AT&T ofrece la posibilidad de iniciar la vinculación a través de un enlace enviado por mensaje SMS o directamente en su portal.
- Los requisitos son: identificación oficial vigente (INE o pasaporte para nacionales; pasaporte para extranjeros) y CURP.
- Si no se logra completar la vinculación en tres intentos en línea, se debe acudir a un centro físico.
Cancelación o desvinculación de una línea
El proceso de desvinculación de una línea previamente registrada es posible. Este trámite requiere los mismos documentos y validaciones que el registro original y puede realizarse de forma presencial o remota, siguiendo los pasos establecidos por el operador.
Esta obligatoriedad legal, impulsada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones para asociar cada línea a un rostro, es una respuesta directa al aumento de la extorsión telefónica. Mientras se celebra la búsqueda de una mayor seguridad, el ciudadano debe actuar con rapidez y rigor para evitar la suspensión de un servicio que ya se ha vuelto indispensable. La pregunta que subyace es si esta medida será suficiente para erradicar el anonimato del crimen organizado o si simplemente obligará a la delincuencia a migrar a nuevos métodos de comunicación.
