La tarde del 19 de diciembre de 2025, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) fue escenario de una inusual protesta que paralizó el vuelo 780 con destino a Cancún. Un piloto de la aerolínea Magnicharters decidió suspender el despegue, encerrándose en la cabina y denunciando públicamente un severo conflicto laboral Magnicharters, incluyendo salarios atrasados y malos tratos.
El incidente que detuvo el vuelo 780 con destino a Cancún
El pasado viernes 19 de diciembre de 2025, pasajeros que ya habían abordado un avión de Magnicharters con dirección a Cancún, Quintana Roo, vivieron momentos de tensión. Su vuelo se vio retrasado a consecuencia de un percance que, aparentemente, estaba ligado a demandas laborales de los trabajadores de la aerolínea.
Reportes indican que el protagonista fue el piloto del vuelo 780, quien tomó la decisión de encerrarse en la cabina de la aeronave.
- El vuelo debía partir del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
- Pese a que los pasajeros ya estaban a bordo, el vuelo fue cancelado.
- Inicialmente, los viajeros mostraron molestia, pero la inconformidad creció cuando el retraso se extendió y comenzaron a exigir explicaciones claras a la tripulación.
La explosiva denuncia del piloto: “Es una mafia tal cual”
La protesta del piloto se convirtió en una denuncia pública. En un video compartido por el periodista conocido como Nacho Lozano, se puede observar al capitán utilizando un megáfono para explicar los motivos que lo llevaron a tomar medidas tan drásticas.
El piloto, buscando la empatía de los pasajeros, resumió su trayectoria y la raíz de su decisión:
> “Llevo casi tres años en la aerolínea. Jamás he faltado un vuelo, jamás he faltado a nada y yo siempre, incluso mi superior lo sabe, o sea, siempre ha sido un tema de con los pasajeros. Una sonrisa, una cara de ustedes, no tiene límite”.
El aviador hizo énfasis en la fuerte inversión requerida por su profesión, argumentando que no era justo que “un día digan: ‘Bueno, ya vete’”, haciendo visible un presunto despido como factor detonante.
Los motivos económicos y de maltrato
El argumento más fuerte esgrimido por el piloto fue el incumplimiento de la aerolínea en sus obligaciones financieras y laborales:
- La aerolínea debe más de cinco meses de salario y de viáticos.
- No proporcionan uniformes a los trabajadores.
- No les entregan ni siquiera el carné de navegación.
El piloto pidió ser entendido y comprendido debido a su situación familiar, y agregó que, debido a las condiciones laborales, los empleados no denuncian lo que sucede “por miedo”. Advirtió a quienes tomaban video del momento que su acción era una “denuncia pública”: “Esto es como una denuncia pública, que vean la autoridad, que voy a hacer algo en la comandancia, me trataron mal, porque es una mafia tal cual, es una mafia tal cual”.
Reacción de los afectados
Pese a la explicación detallada, los pasajeros manifestaron su descontento, varados en el Aeropuerto de Ciudad de México (CDMX) y frustrados por el retraso. Los viajeros advirtieron al piloto que sus acciones no conducirían a ninguna solución.
¿Qué derechos tiene el pasajero ante la cancelación o retraso de un vuelo?
Ante situaciones de esta índole, las leyes mexicanas protegen los derechos de los pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones, como lo ocurrido con el vuelo 780 de Magnicharters:
- Retrasos prolongados: Si un retraso supera las cuatro horas, se aumenta la presencia de seguridad privada y de la Marina en los mostradores para agilizar la atención y evitar bloqueos.
- Pernocta obligatoria: Cuando los pasajeros tienen que pasar la noche en la terminal por un retraso, se deben habilitar áreas de descanso supervisadas y reforzar la vigilancia para evitar robos de equipaje.
- Compensaciones: Las aerolíneas deben proporcionar alimentos, bebidas y hospedaje en el momento si el retraso o cancelación lo requiere. El pago de compensaciones e indemnizaciones debe realizarse en un máximo de 10 días naturales después de la reclamación.
Los detalles específicos sobre las políticas de compensación de cada aerolínea mexicana e internacional se encuentran en la página de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en la sección de Derechos de los Pasajeros y Políticas de Compensación de Aerolíneas.
Para dudas o quejas, los pasajeros pueden recurrir a los módulos de Profeco en los aeropuertos, llamar al 55 5568 8722 (CDMX) o 800 468 8722 (resto del país), escribir a [email protected], o contactar por redes sociales: X @AtencionProfeco, @Profeco y Facebook ProfecoOficial.
El incidente del vuelo 780 no es solo un retraso, sino una radiografía cruda de las condiciones laborales no denunciadas por “miedo”, revelando que cuando el sistema falla en pagar a quienes deben garantizar la seguridad aérea, los primeros afectados son siempre los pasajeros.
