El hermetismo del exclusivo círculo del Soho House, primera sede en América Latina, se rompió esta semana. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplicó sellos de suspensión en el club de la Colonia Juárez, Ciudad de México, tras denuncias que apuntan a irregularidades en el cobro de propinas. Este movimiento subraya la vigilancia regulatoria sobre prácticas comerciales abusivas.
Detalles de la acción de Profeco en Soho House México
La Profeco colocó sellos de suspensión en el exclusivo club Soho House, ubicado específicamente en la calle de Versalles, dentro de la Colonia Juárez, en la alcaldía Cuauhtémoc.
La acción de la autoridad surgió a raíz de las denuncias de algunos clientes del bar, hotel y centro social, quienes señalaron que habían sido obligados a dejar una propina.
Puntos clave sobre la suspensión:
- Ubicación: Calle de Versalles, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc.
- Motivo: Irregularidades en el cobro de propinas.
- Acción regulatoria: Colocación de sellos de suspensión por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor.
El alto costo de ser miembro: detalles del club
Soho House México abrió sus puertas al público en septiembre de 2023, marcando un hito al ser la primera ubicación de este exclusivo establecimiento dentro de América Latina.
La entrada a dicho lugar está reservada exclusivamente para miembros que cubren una anualidad. El costo de esta membresía inicia a partir de los 11,750 MXN trimestrales. Para los miembros menores de 27 años, el costo aproximado es de $3,000 MXN.
Características del espacio exclusivo
Soho House se describe como un espacio de lujo y diseño. El club se encuentra:
> “Ubicada en un edificio histórico con influencias francesas, Soho House Ciudad de México cuenta con varios bares, incluyendo uno dedicado por completo al tequila, una biblioteca, una sala de viniles, un patio exterior, un Pool House y una alberca de 19 metros, siendo la más grande en la región. Los interiores reflejan las influencias mexicanas de la casa con muebles personalizados hechos localmente.”
Además de sus instalaciones, la colección de arte de Soho House Ciudad de México es notable, reuniendo más de 150 obras de artistas nacidos, afincados o formados en México.
La propina es voluntaria: qué dice la ley en México
La Profeco ha sido enfática: la propina en México no es obligatoria. En todos los casos, este cobro es de carácter voluntario y no puede ser impuesto al consumidor.
Los clientes del exclusivo establecimiento denunciaron que fueron obligados a dejar la propina, una práctica que contraviene la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece claramente que:
> “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios.”
Esto significa que, al ser voluntaria, los establecimientos no pueden incluir la propina en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla.
¿Cómo denunciar estas prácticas?
Ante la detección de estas prácticas abusivas y con el objetivo de evitarlas, es de suma importancia que los consumidores levanten una denuncia formal. Esto puede hacerse llamando al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o por medio del correo electrónico [email protected].
