Tras registrar una baja significativa en la llegada de viajeros durante 2025, el modelo de desarrollo turístico en Quintana Roo ha quedado bajo escrutinio. La prioridad de construir más cuartos de hotel, un crecimiento que superó el 40% en diez años, está siendo señalada como la responsable de una deficiente experiencia para el turista, lo que impacta directamente en la recuperación económica del destino.
El patrón de crecimiento vs. la calidad de la experiencia
Ante la reciente disminución de viajeros en el estado durante 2025, la voz de alerta proviene del Consejo Ciudadano de Planeación de Quintana Roo. Su representante, Juan Ignacio Athie, ha sido contundente: antes de habilitar más cuartos de hotel, es imperativo elevar la calidad de la experiencia ofrecida al turista.
La crítica central se centra en que, históricamente, se ha privilegiado el desarrollo hotelero sin considerar las necesidades fundamentales que este crecimiento implica, como son:
- La migración.
- La calidad en el servicio.
- El refuerzo de la seguridad.
Athie señaló que la infraestructura de servicios y el entorno han crecido de manera desproporcionada respecto a la construcción hotelera, que ha aumentado más del 40% en los últimos diez años.
Las cifras que encienden la alerta en el aeropuerto de Cancún
La preocupación manifestada por el Consejo Ciudadano de Planeación se respalda con los datos reportados por Aeropuertos del Sureste (ASUR) sobre la movilidad aérea en la región.
El tráfico de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Cancún registró en 2025 un total de 29.3 millones de pasajeros, lo que representa una caída del 3.5 por ciento en comparación con el año anterior.
Esta disminución, según las estadísticas anuales de ASUR, equivale a un millón 65 mil 982 viajeros menos. A pesar de este retroceso en la movilidad aérea, Cancún logró mantener su liderazgo como el destino con mayor llegada de vacacionistas tanto nacionales como internacionales.
La visión integral para asegurar la recuperación económica
Según la postura del Consejo Ciudadano de Planeación de Quintana Roo, la única vía para garantizar una recuperación económica sólida y la calidad en el servicio es a través de la certificación.
Athie concluyó que es necesario impulsar la certificación de los destinos turísticos, y también la de:
- Los gobiernos municipales.
- Los hoteles.
- Los trabajadores del sector.
El especialista afirmó que, de no analizar todos estos factores de manera integral, la recuperación económica del estado no podrá materializarse.
Las causas geopolíticas y operativas detrás de la disminución
Juan Ignacio Athie, basándose en reportes de Noticaribe, indicó que la baja en el turismo de Quintana Roo durante 2025 estuvo ligada a diversos factores que jugaron en contra del destino:
- Disminución de vuelos: Esta fue ordenada por el gobierno de Estados Unidos debido a la falta de acuerdos políticos con México.
- Eliminación de rutas: Varias aerolíneas tomaron la decisión de retirar del mercado algunos aviones para destinarlos a tareas de mantenimiento.
Estos elementos exógenos, combinados con las deficiencias internas en la calidad de la experiencia turística, crearon una tormenta perfecta que derivó en la caída de más de un millón de pasajeros en el aeropuerto de Cancún.
La dependencia en la construcción de nuevos complejos turísticos parece haber alcanzado un punto de inflexión donde la cantidad ya no compensa la falta de atención a la calidad. El futuro del sector en la región dependerá de si los actores políticos y empresariales logran hacer la transición del modelo expansivo al modelo de certificación y mejora integral.
