El Hospital Oncológico IMSS-Bienestar de Chetumal enfrenta un inminente apagón digital este 23 de octubre tras un desacuerdo económico con el desarrollador del sistema SIGHO, obligando al personal a rescatar expedientes de cáncer mediante fotografías y hojas de Excel.
Fractura operativa en el sistema de gestión hospitalaria SIGHO
La suspensión definitiva de la plataforma digital del Hospital Oncológico de Chetumal expone expedientes clínicos de pacientes oncológicos a un riesgo operativo crítico tras el colapso de las negociaciones con el desarrollador.
La falta de acuerdos económicos entre la directiva del Hospital Oncológico IMSS-Bienestar de Chetumal y el ingeniero en sistemas Daniel Gutiérrez desencadenó la interrupción del software de gestión hospitalaria SIGHO. La interfaz del sistema emitió una advertencia en pantalla que fija como fecha límite este 23 de octubre para el cierre definitivo de la plataforma, incorporando un botón de emergencia para la descarga de respaldos informáticos. Ante este escenario, el personal médico adoptó medidas drásticas de salvaguarda ante el temor fundado de perder el historial de tratamientos, dosis de quimioterapia, citas y diagnósticos de pacientes pediátricos y adultos. Las jornadas de trabajo forzado obligaron a los trabajadores de la salud a volcar la información institucional a memorias USB, capturar fotografías directas de las pantallas de los expedientes, elaborar anotaciones a mano y estructurar bases de datos improvisadas en hojas de Excel para evitar el extravío del historial clínico a partir del fin de semana.
Minimización institucional y vacío de gobernanza contractual
El coordinador estatal del IMSS-Bienestar descartó afectaciones en la atención médica mientras admitió públicamente la ausencia de certeza jurídica y contratos formales con el proveedor del software.
Cuestionado sobre el colapso del sistema informático y las maniobras de contingencia del personal médico, el coordinador estatal del IMSS-Bienestar en Quintana Roo, Moisés Toledo Pensamiento, desestimó la gravedad de la alerta y garantizó que la operatividad clínica no sufrirá alteraciones. El funcionario aseveró que toda la información cuenta con respaldos y que el sistema continuará funcionando independientemente de la postura del desarrollador. Sin embargo, al ser confrontado sobre los adeudos económicos exigidos por el creador del programa, Toledo Pensamiento reconoció la carencia de certidumbre administrativa al admitir que, hasta donde tenía conocimiento, no existe un contrato formal para efectuar pagos al proveedor, comprometiéndose a revisar dicha situación. La utilización de un software de gestión hospitalaria clave sin un contrato formal, sumado al aviso de cierre en pantalla para este 23 de octubre, evidencia una falla severa de gobernanza dentro del IMSS-Bienestar en Quintana Roo, dejando la continuidad de los tratamientos de los pacientes con cáncer sujeta a la improvisación y a respaldos de emergencia en archivos de Excel y fotografías de celular.