El Banco del Bienestar activó un protocolo de advertencia ante el incremento de intentos de suplantación de identidad dirigidos a beneficiarios que esperan el depósito de 6,400 pesos. La institución exige ignorar cualquier contacto telefónico, mensaje o correo electrónico que solicite datos personales o bancarios.
Operaciones de riesgo y suplantación de identidad
Las autoridades financieras identificaron una tendencia creciente de delincuentes que contactan a adultos mayores bajo el pretexto de gestionar pagos pendientes o actualizar información de programas sociales.
El modus operandi detectado incluye:
- Llamadas telefónicas: Sujetos se identifican como personal bancario para extraer NIP, números de tarjeta o códigos de verificación.
- Mensajería digital: Uso de SMS, correos electrónicos y cadenas de WhatsApp con enlaces apócrifos para la supuesta validación de cuentas.
- Ingeniería social: Engaños diseñados específicamente para vulnerar a sectores de la población con menor familiaridad en protocolos de seguridad digital.
Protocolo de seguridad para evitar estafas
El Banco del Bienestar estableció límites operativos claros para proteger el patrimonio de los beneficiarios frente a posibles vulneraciones de seguridad.
La institución confirmó que los trabajadores bancarios no tienen autorización para realizar las siguientes acciones:
- Solicitar el número de NIP o códigos de seguridad por teléfono o medios digitales.
- Pedir la actualización de datos personales mediante enlaces enviados por SMS o correo.
- Requerir información de la tarjeta bancaria fuera de los procesos realizados directamente en ventanilla.
Acciones ante intentos de contacto sospechoso
Ante cualquier comunicación que pretenda obtener datos sensibles, el protocolo oficial dicta suspender la interacción de manera inmediata.
- No responder: Se debe cortar la comunicación si el interlocutor solicita datos confidenciales.
- Evitar enlaces: No ingresar a sitios web proporcionados en mensajes de texto o redes sociales.
- Canales oficiales: Toda consulta sobre el saldo o estado del depósito de 6,400 pesos debe realizarse únicamente en sucursales físicas del Banco del Bienestar o a través de sus plataformas institucionales verificadas.
- Gratuidad: Todos los trámites vinculados a los programas sociales son gratuitos; ningún funcionario debe solicitar remuneración ni información privada para gestionar depósitos.
