Cruz Roja en Quintana Roo sólo ha reunido una tercera parte de su meta. ¿Por qué la colecta 2025 va tan lenta y qué riesgos implica para el estado?
Una colecta, una urgencia silenciosa
Cuando el reloj marcó las 9:00 de la mañana del pasado 3 de marzo, comenzó en todo Quintana Roo una de las campañas más emblemáticas del año: la colecta anual de la Cruz Roja Mexicana. Con una meta ambiciosa de tres millones de pesos, la iniciativa arrancó con el tradicional banderazo y esperanzas renovadas. Sin embargo, un mes después, apenas se ha reunido una tercera parte de lo esperado.
La palabra clave aquí no es “recaudación”. Es emergencia.
¿Qué representa realmente esta colecta?
Una institución con más de 100 años de historia
La Cruz Roja Mexicana no es solo una organización que brinda primeros auxilios. Es una columna vertebral del sistema de atención de emergencias en gran parte del país, especialmente en estados como Quintana Roo, donde la infraestructura pública de salud enfrenta grandes retos.
“Vamos bien, no como yo quisiera, pero vamos bien. Me siento tranquilo, creo que vamos a lograr el objetivo”, — Carlos Constandse Madrazo, delegado estatal de la Cruz Roja en Q. Roo.
¿Qué está en juego?
- 60 millones de pesos anuales cuesta operar la Cruz Roja en Quintana Roo.
- Solo el 10% de esos gastos podría cubrirse con la colecta, si se logra la meta.
- Hoy, apenas se ha recaudado un millón de pesos.
Este desequilibrio no solo es financiero, es un reflejo de un sistema de salud colapsado en las orillas y de una sociedad que comienza a perder el hábito de donar.
¿Por qué la colecta va tan lenta?
Causas estructurales y sociales del rezago
1. Fatiga social y económica post-pandemia
El COVID-19 dejó una sociedad más empobrecida y desconfiada. Muchas personas aún enfrentan secuelas económicas, y las prioridades familiares están enfocadas en cubrir lo básico. Donar se ha convertido en un lujo emocional.
2. Menor presencia en espacios públicos
Constandse lo adelantó: el tradicional boteo en escuelas y calles aún no ha arrancado plenamente. Esto reduce el contacto directo con la ciudadanía, elemento clave en campañas de donación que apelan a la empatía instantánea.
3. Competencia de causas y saturación digital
En redes sociales abundan campañas de ayuda: niños con cáncer, refugios animales, damnificados por huracanes. La colecta de la Cruz Roja ya no tiene el monopolio de la compasión. Y su estrategia digital sigue rezagada.
El verdadero costo de una ambulancia
¿En qué se gasta el dinero recaudado?
Constandse explicó que el gasto operativo anual ronda los 60 millones de pesos, y apenas un 40% va a nómina, a pesar de contar con voluntarios. La mayor parte se destina a:
Mantenimiento de ambulancias
Las ambulancias no son coches comunes. Son vehículos de uso intensivo, que operan día y noche, y que sufren desgaste acelerado. Cada unidad necesita:
- Mantenimiento mensual.
- Reemplazo de partes específicas.
- Combustible constante.
- Equipo médico de alto costo.
“Contamos con un parque vehicular reciente, pero el problema número uno que enfrentamos es el mantenimiento”, — Carlos Constandse.
Atención 24/7
Mantener servicios activos las 24 horas implica turnos rotativos, supervisión médica y una infraestructura operativa continua, lo que incrementa los costos logísticos y humanos.
El valor invisible: confianza, respuesta y memoria colectiva
¿Qué pasaría si desaparece la Cruz Roja?
No se trata solo de ambulancias. La Cruz Roja representa:
- Primeros auxilios en accidentes viales.
- Traslados urgentes de personas vulnerables.
- Atención a damnificados en fenómenos naturales.
- Capacitación en primeros auxilios a comunidades marginadas.
Su posible debilitamiento pondría más presión sobre hospitales públicos, disminuiría la capacidad de respuesta ante desastres y enviaría un mensaje simbólico de quiebre en el tejido social.
¿Se está agotando el modelo de colecta tradicional?
Un formato del siglo XX en el siglo XXI
La fórmula de boteo con alcancía roja y voluntarios en esquinas funcionó durante décadas, pero hoy compite con el ruido digital y la desinformación.
Falta de estrategia de contenidos
Las redes de la Cruz Roja en Q. Roo no tienen campañas emocionales potentes, ni testimonios de impacto que muevan al usuario a donar.
Ausencia de transparencia en tiempo real
No hay plataformas públicas donde se visualice cuánto se ha recaudado, cómo se usa el dinero, o qué casos reales han sido beneficiados. Eso erosiona la confianza.
Baja colaboración con influencers o marcas locales
A diferencia de otras causas que han logrado viralizarse mediante alianzas estratégicas, la Cruz Roja sigue operando de forma institucional, sin aprovechar el marketing colaborativo.
¿Qué se podría hacer diferente?
Estrategias innovadoras para salvar la colecta
- Campañas de “match donativo”
Marcas locales duplican las donaciones individuales durante 24 horas. - Rutas de donación móvil con QR
Unidades móviles con pantallas donde se muestran casos reales y enlaces de pago inmediatos. - Testimonios semanales en redes
Videos breves de pacientes o rescatistas contando su historia. - Dashboard de transparencia pública
Plataforma online actualizada con avances de recaudación y uso del dinero. - Colaboraciones con escuelas y universidades
Actividades gamificadas de recaudación, concursos entre planteles y premios simbólicos.
Opinión pública: Entre el olvido y la expectativa
¿Por qué la gente deja de donar?
En entrevistas realizadas a ciudadanos en Cancún y Playa del Carmen, muchas respuestas coinciden en:
- “No sé en qué se usa el dinero”.
- “Creí que ya no existía la Cruz Roja aquí”.
- “Pensé que el gobierno la financiaba”.
Estas percepciones reflejan una desconexión profunda entre la institución y la ciudadanía. La gente no dona si no siente pertenencia, si no ve resultados concretos, o si considera que su acción no cambia nada.
Contexto nacional: ¿Es un fenómeno aislado?
Crisis de donaciones en todo el país
La sede nacional de la Cruz Roja también ha reportado una baja progresiva en las recaudaciones durante los últimos cinco años. Las causas son similares:
- Mayor digitalización, sin adaptación institucional.
- Competencia de causas.
- Desgaste de la marca en ciertos sectores.
Sin embargo, Quintana Roo enfrenta un reto adicional: su crecimiento poblacional acelerado y disperso, que hace más costosa y compleja la operación territorial.
La ciudadanía tiene la última palabra
¿Qué podemos hacer como sociedad?
- Revalorar a los héroes civiles que trabajan en emergencias.
- Visibilizar el rol de la Cruz Roja en nuestro día a día.
- Exigir más transparencia, pero también responder con participación.
Donar no es caridad. Es una inversión comunitaria. Es asegurar que haya una ambulancia disponible cuando más la necesitemos.
Cuando suena la sirena… ¿Quién vendrá?
La próxima vez que escuches una ambulancia en la madrugada, piensa: ¿Y si no llegara?
Lo que hoy parece una colecta más, puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte para alguien.
La Cruz Roja no necesita solo recursos. Necesita volver a conectar con nuestra conciencia colectiva.
