Cancún, Quintana Roo, 25 de agosto de 2026.- Luego de las afectaciones en el suministro registradas en distintos puntos de Cancún e Isla Mujeres, Aguakan informó que concluyeron con éxito los trabajos de reparación de la fuga de agua potable detectada durante la madrugada del lunes 24 de agosto.
La avería se localizó en una línea de conducción de 32 pulgadas de diámetro, en las inmediaciones del Residencial Kulkana, en Cancún, y provocó afectaciones temporales en el abastecimiento de agua potable.
De acuerdo con la empresa, los problemas se concentraron principalmente en Cancún e Isla Mujeres, incluyendo las zonas continental e insular, donde usuarios podrían continuar experimentando temporalmente baja presión o interrupciones momentáneas mientras avanza el restablecimiento.
¿Por qué todavía no regresa el agua en algunas zonas?
Aunque la reparación ya terminó, Aguakan explicó que el servicio no puede normalizarse de manera inmediata en todos los sectores.
El agua debe recorrer una distancia considerable desde las zonas de captación y los cárcamos de bombeo hasta llegar a los distintos puntos de la red y posteriormente a cada domicilio.
Durante este proceso, el sistema necesita recuperar gradualmente los niveles adecuados de presión y caudal, por lo que algunas colonias podrían recibir agua antes que otras.
Las zonas ubicadas a mayor distancia de las fuentes de abastecimiento o en puntos de mayor elevación podrían experimentar una recuperación más lenta del servicio.
Aguakan mantiene vigilancia durante el restablecimiento
La empresa señaló que su personal técnico mantiene un seguimiento permanente de la red mientras continúa la recuperación del suministro.
El objetivo es que las condiciones de operación regresen progresivamente a la normalidad en todas las zonas que resultaron afectadas por la fuga.
Aguakan indicó que informará cuando se alcance la recuperación total del servicio de agua potable mediante sus canales oficiales en Facebook y X, identificados como DHC Aguakan.
Los usuarios que todavía presenten problemas con el suministro también pueden realizar reportes, solicitar aclaraciones o pedir información adicional mediante la Línea de Atención 073.
